Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente en ligne de cartes cadeaux par Siam Thaï Massage & Spa, 19 rue Samonzet, 64000 Pau, SIRET 922 048 632 (ci-après « le salon »). Elles sont acceptées par le client au moment du paiement.

1. Objet

La carte cadeau est un titre prépayé donnant droit aux prestations de massage et de soin proposées par le salon, à hauteur du montant acheté.

2. Prix et paiement

Les cartes sont proposées de 25 € à 500 €. Le montant est celui choisi par l'acheteur ; la TVA au taux de 20 % est comprise et exigible à la vente. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. La commande est ferme à la confirmation du paiement.

3. Livraison

La carte est envoyée par courriel à l'adresse indiquée par l'acheteur, en principe dans les minutes qui suivent le paiement. En cas de non-réception, le salon renvoie la carte sur simple demande à pau.massage@gmail.com.

4. Validité et utilisation

• La carte est valable 12 mois à compter de la date d'achat.
• Elle est utilisable en une ou plusieurs fois ; le solde non consommé reste disponible jusqu'à l'échéance.
• Elle est utilisable sur l'ensemble des soins et rituels, dans la limite des disponibilités.
• Elle n'est ni échangeable contre des espèces, ni rechargeable, sauf accord du salon.
• Le code doit être présenté au salon au moment du soin. Une carte perdue peut être retrouvée par le salon à partir de l'e-mail d'achat.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, l'acheteur dispose de quatorze jours à compter de l'achat pour se rétracter, à condition que la carte n'ait pas été utilisée, même partiellement. La demande est adressée à pau.massage@gmail.com ; le remboursement intervient sous quatorze jours par le même moyen de paiement.

6. Rendez-vous, retard et annulation

Les rendez-vous se prennent via Planity ou par téléphone. Aucun acompte n'est demandé. Toute annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas de retard, la séance est écourtée d'autant afin de ne pas décaler les clients suivants ; elle reste due dans son intégralité.

7. Nature des prestations

Les massages proposés sont des soins de bien-être et de relaxation. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte de kinésithérapie, et ne remplacent pas un avis de professionnel de santé. Le client informe le salon de toute contre-indication (grossesse, intervention récente, pathologie, traitement en cours) avant la séance.

8. Réclamation et médiation

Toute réclamation est à adresser à pau.massage@gmail.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter : nom et coordonnées du médiateur retenu]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes.